Esta política descreve como a Importa Shop coleta, utiliza e protege dados pessoais no uso da plataforma. O tratamento segue princípios de finalidade, necessidade e segurança, em linha com a LGPD.
1. Dados coletados
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e documento informado pelo usuário.
- Dados de compra: itens, histórico de pedidos, endereço de entrega e cobrança.
- Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador e logs de acesso para segurança operacional.
2. Finalidade do uso
- Processar pedidos, pagamentos, frete e comunicações transacionais.
- Prestar atendimento e suporte pós-venda.
- Prevenir fraude, abuso e acesso indevido.
- Melhorar usabilidade e performance da experiência de compra.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos apenas o necessário com parceiros de operação, como gateways de pagamento e parceiros logísticos quando necessário, exclusivamente para execução do serviço contratado pelo cliente.
4. Retenção e segurança
- Dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e contratuais.
- Aplicamos controles de acesso, criptografia de tráfego e monitoramento de eventos críticos.
5. Direitos do titular
O titular pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão de dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
6. Contato para privacidade
Solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para privacidade@importashop.com.